在江西南豐縣市山鎮(zhèn)商貿(mào)街道旁，有一個(gè)形象、服務(wù)俱佳的小型南雜店。在該店主黃印剛接手這個(gè)小店時(shí)，他就大刀闊斧地進(jìn)行了整改，借助數(shù)字化的東風(fēng)，成功將這家不起眼的小店，打造成了整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的樣板店。
從舊貌到新顏再到靚化
“和原來(lái)相比，現(xiàn)在的店鋪整潔干凈多了，消費(fèi)環(huán)境變好了，我們自然喜歡來(lái)了！”店堂靚麗、經(jīng)營(yíng)有方、服務(wù)周到，這些贊許正是顧客對(duì)商商盟愛(ài)家超市的認(rèn)可，也是店鋪的“金名片”。
“商商盟”是新店的加盟品牌。每次有人問(wèn)起該加盟品牌名的每個(gè)字代表意思是什么的時(shí)候，黃印都會(huì)興致勃勃地解釋：前面兩個(gè)“商”字代表供應(yīng)商和經(jīng)銷商；最后一個(gè)“盟”代表聯(lián)盟的意思。總的意思就是供應(yīng)商和經(jīng)銷商共同合作、共同出謀劃策，共同為消費(fèi)者提供更為滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
而如今的商商盟愛(ài)家超市已經(jīng)煥然一新。店內(nèi)燈光設(shè)計(jì)獨(dú)特，中間的主燈可以變換多種顏色。燈光主要呈現(xiàn)暖色，柔和的光線給顧客帶來(lái)溫暖的感覺(jué)，地柜和背柜都裝有線條燈，將貨架上的商品映襯得更加靈動(dòng)亮眼。
從手動(dòng)記賬到智能管理
“現(xiàn)在我店里裝了云POS智能雙屏機(jī)，再也不用手動(dòng)記賬了。而且我的經(jīng)營(yíng)情況系統(tǒng)里都有記錄，再也不會(huì)出現(xiàn)‘糊涂賬’了！”對(duì)于這個(gè)“小幫手”，黃印顯得十分滿意。
圖為客戶經(jīng)理指導(dǎo)黃印云POS智能雙屏機(jī)
剛接手小店時(shí)，為了了解商圈的銷售情況，黃印象查看之前的銷售記錄，但得到的答復(fù)是“從未記賬”。于是他接手后便開(kāi)始建立手動(dòng)記賬本，記錄顧客的聯(lián)系方式、商品的收支情況以及庫(kù)存的消化狀況。然而這種方式不僅麻煩而且容易出錯(cuò)。
后來(lái)在客戶經(jīng)理賈振國(guó)的指導(dǎo)和幫助下，南豐煙草公司為店鋪免費(fèi)引入了云POS雙屏機(jī)及配套的店鋪管理系統(tǒng)。通過(guò)雙屏機(jī)的智能分析功能，他對(duì)小店的商圈環(huán)境、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及客流水平等情況了如指掌。依靠這個(gè)“智能管家”，商商盟愛(ài)家超市的銷售記錄變得越來(lái)越清晰了，備貨和庫(kù)存也變得更加及時(shí)順暢，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中幾乎不會(huì)出現(xiàn)商品過(guò)期或斷貨的情況，特別是作為經(jīng)常要外出做事的時(shí)候，黃印可以隨時(shí)找人幫忙看店。
從普通店主到新零售引領(lǐng)者再到公益人
“起初我以為開(kāi)店做生意就是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣關(guān)系，但隨著時(shí)間的推移，我逐漸意識(shí)到要成為一名讓人記住的店主需要用心、用情和用智慧。”黃印是這樣說(shuō)的也是這樣做的。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，他喜歡將遇到的趣聞?shì)W事和經(jīng)營(yíng)技巧記錄下來(lái)，并樂(lè)于與同行分享?？吹缴躺堂藧?ài)家超市通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了實(shí)實(shí)在在的成果后，很多周邊的零售客戶都紛紛向他請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)。他總是熱情地接待他們，并毫無(wú)保留地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得。
除了與同行分享經(jīng)驗(yàn)外，他還積極參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)。他經(jīng)常在店里組織各種公益活動(dòng)，如為環(huán)衛(wèi)工免費(fèi)提供開(kāi)水、簡(jiǎn)單的醫(yī)務(wù)藥品等。他還利用自己在鎮(zhèn)上的影響力，以志愿小組的名義關(guān)注周邊的弱勢(shì)群體，傳遞正能量。
“這個(gè)超市不僅是我的事業(yè)，也是我實(shí)現(xiàn)價(jià)值和夢(mèng)想的地方。”黃印深情地說(shuō)，“我希望通過(guò)自己的努力，讓這家店不僅僅是一個(gè)賣貨的地方，更是一個(gè)充滿愛(ài)和溫暖的小窩。”
如今的商商盟超市在南豐煙草公司的指導(dǎo)幫助下，已經(jīng)成了當(dāng)?shù)氐拿餍堑赇?，不僅生意興隆，還贏得了眾多顧客的喜愛(ài)。